受訪系友：鄭裕翔

 總經理，Illumina 台灣、香港與澳門 2021/11至今

累積超過二十年於跨國藥廠銷售、行銷及管理經驗，包括：Astrazeneca (AZ)、Merck、Janssen、Actelion等公司

紐約州立大學水牛城分校 (UNIVERSITY AT BUFFALO, THE STATE UNIVERSITY OF NEW YORK, USA) 企業管理碩士 (MBA) 2004-2006

陽明大學醫學生物技術暨檢驗學系 學士 MT83

Q1. 請問在陽明醫技系所受到的基礎醫學訓練，對於您後來進入國際藥廠擔任銷售代表，並逐步發展為專業的行銷與管理人才，有什麼實質的幫助和影響？

陽明醫技系的訓練非常紮實，特別是在基礎科學的部分打下了很好的根基。當時我們很多課程如生化、免疫學等，都是跟醫學系、牙醫系的學生一起修習，這奠定了我後來走向藥廠時的重要基礎。

在藥廠工作，需要了解藥物的機轉以及它能治療什麼樣的疾病，醫技系的訓練使我具備了紮實的醫學知識。醫師能感受到這個業務代表不僅僅是在銷售，而是能進行深入的專業對話，甚至成為討論的夥伴、能提供價值的顧問。這樣的專業度讓我與醫師互動時產生很大的優勢，與其他業務代表做出區隔。這對於初期的業務推廣以及建立醫師對我的信任感，有很大的加分效果。

Q2. 就工作而言，能否從您的角度談談學歷的重要與否？

這要分階段來看。

如果是工作初期階段，很多公司都可以「做中學」，醫技系的訓練已經足夠。碩士學位是optional，博士學位則在走向高度專業的領域會需要。

以我個人的經驗，出國念MBA (詳見Q6. ) 不只在語言的熟悉，在與不同文化背景人士的互動、管理框架的認識，整體對長期職涯規劃是有幫助的。但管理方面的學歷不是必要的，許多優秀的人才不一定有管理相關的學位，而是透過在公司內參與跨部門專案來培養這部分的能力。

學弟妹在在學期間，可以透過多參與社團活動，擴大視野、培養團隊合作、學習組織規劃及領導能力，出社會以後再進一步精進。特別是在現在 AI 時代，學習方式一直被顛覆，像 Stanford、Harvard等名校都有開放線上課程，學歷的邊界已經模糊，重點在於你是否能透過不同方式持續學習。

Q3. 您擁有超過二十年的銷售與行銷經驗，職涯早期曾任銷售代表，接著進入行銷領域，到後來擔任負責公司營運的管理職位，請您談談這幾項不同的職位，以及職位間轉換的心路歷程。

職涯發展其實要「看短也要看長」。

• 業務階段：這是最基本，重點在於把客戶服務好、管理好自己的區域，比較偏向個人績效的達成。

• 行銷階段：行銷負責產品的上市與策略，需要具備戰略思考、跨部門溝通以及制定統合和發想創意計畫的能力，而簡報能力 (presentation skill) 也不可或缺。雖然行銷負責的是產品本身，沒有直接的部屬，但必須透過領導力去影響業務團隊與其他部門。這是一個從「個人貢獻」邁向「管理者」的重要磨練過程。

• 管理階段：當行銷做得好，下一步往往就是帶領團隊，從中階經理人到高階經理人，甚至到總經理 (general manager) ，這時重點就轉向了人才培養、財務管理、法規問題以及整個組織的營運策略。

以上這三個職位其實都貫穿著一些核心能力——分析力 (analytical skill) 和跨部門溝通 (communication)。隨著職位上升，利害關係人的參與 (stakeholder engagement) 會更深更複雜，這些能力就會需要更精準更提升。

當初在藥廠發展時，我觀察了公司的高層、執行長或總經理在做什麼，思考自己十年、二十年後想要成為什麼樣的人，發現我也想帶領一個團隊，成為管理者。因為有這樣的目標，在職涯上的轉換就不會失去方向。這就是所謂的「北極星 (North Star)」，你會有一個長遠的目標，配合自己的熱情與擅長的事，也能透過工作實現自我完成。

這個目標的確立也源自於個人的生命經驗。我的家族有 B 型肝炎病史，奶奶因肝癌去世，這讓我在學習免疫學時特別投入，透過醫學知識的學習，和後來進入藥廠與醫師或病人團體的合作與討論，幫助大家對疾病更了解，讓更多人在適當時機做更好的治療，這是另一項職涯轉換中不變的核心價值。

Q4. 延續上一題，能否再談談為什麼一畢業後就選擇從藥廠業務開始做起呢？

這是透過大學四年追尋自我的結果。

求學期間，除了課程，也花很多時間在做實驗，在這過程中我明確感受到自己對「醫學知識」本身非常有興趣，但對於「做實驗」這件事卻沒有熱情，這讓我排除了往研究或臨床檢驗發展的選項。

另外，大學時期我參加了一些社團活動，其中系上舉辦的醫檢活動讓人印象深刻。當時我們在校慶擺攤，與校友、社區民眾互動，宣傳推廣醫學檢驗相關知識。在這個過程中，我很享受這種透過團隊合作完成專案的成就感，讓我意識到自己更適合走向與「人」有關的商業領域。當時除了醫療儀器，藥廠是另一個選擇，因緣際會下就走上這條路。

Q5. 對於有意願想往業務、行銷發展，或者是對更高階的管理職位有嚮往的學弟妹，在學期間可以做些什麼樣的準備嗎？

我在學的時候陽明的訓練比較專注於專業知識和研究的部分，我相信很多學弟妹對實驗室的參與也很有興趣，不過我建議大家可以試著打破框架：

• 多參與職涯論壇：透過系友間的連結，聆聽學長姊的經驗分享。

• 多參與校外社團：不只是系上活動，可以主動選擇參加一、兩項自己有興趣的校外社團，培養專業知識以外的能力。例如：之前我參加過的Toastmasters International，它是一個可以幫助訓練公開演講及領導力，源自於美國、已有百年歷史的社團。

小編：Toastmasters International首頁：https://www.toastmasters.org/ 對這個社團有興趣的學弟妹，台灣也有分會可以參與此社團。

我們可以重新定位醫技系在未來的影響，不只在醫院或是實驗室，我們可以扮演一個「轉譯」的角色，本身已經有很紮實的科學及醫學的訓練，在這個前提下，更廣闊地從不同面向去探索，你之後可以深化去做研究，可以深化去藥廠、醫療器材等各個不同的產業，觸角的延伸會對你的未來很加分。

Q6. 您選擇在職涯中期出國攻讀企業管理碩士 (MBA)，主修行銷與生物技術管理。請問您為什麼選擇這個時機進修，以及這段求學歷程如何影響您在後續擔任區域及全球行銷職位時的決策思維？

當時我擔任業務代表大約五年，站在職涯的十字路口：一是留在公司內部爭取轉任行銷，成為產品經理；二是選擇進修。因為我立志在外商藥廠長期發展，觀察到外商總部多在歐美，若未來想擔任「總經理」這樣的高階職位，除了業務能力，還必須加強語言能力，懂得管理架構和商業知識，具備國際視野以及策略布局。

因此，儘管當時看到同儕已經開始升遷，我仍選擇暫停工作兩年，投資自己去美國紐約州立大學水牛城分校攻讀 MBA。每個人經歷不同，沒有絕對加分與否，但這段經歷對我自己來說非常值得。

我是屬於「大器晚成 (Late Bloomer)」的類型，雖然起步比別人慢，但因為這兩年的底蘊積累，讓我在畢業後能更快適應並展現價值，職涯後半段的升遷速度反而加快了。

Q7. 您曾多次在職場上成功「轉危為安」，例如：將Actelion順利整合進入Johnson & Johnson，能否簡單談談過往的經驗，以及在面對業務困境或組織變革時，您採取了哪些關鍵的領導策略來激勵團隊並達成目標？

以 Actelion的併購案為例。Actelion是一家以罕見疾病為目標的歐洲公司，在2017年被Johnson & Johnson (J&J；嬌生) 用三百億美金併購，這是一個典型的小公司併入大企業的挑戰，通常這類整併，因為企業文化不同，很容易造成人才流失。當時我採取了三個關鍵策略，最終達成自身以總經理身分繼續經營團隊，不僅團隊成有90%的人才留任率，且業績持續成長：

1. 建立信任與同理心：在變動的前九十天到半年間，我與員工保持良好溝通，讓大家感到安心，同時讓嬌生在過渡期多同理、關心員工，並作為雙方文化的橋樑。

2. 將焦點轉向外部共同目標：我不讓大家陷在內部變動的焦慮中，而是引導團隊專注於「如何利用整併後的優勢來幫助更多病人」，當目標一致對外，內部的摩擦就會減少。

3. 看見職涯發展的機會和大公司的企業文化：讓員工看到併入大公司後，他們將在有百年歷史的公司，擁有更廣闊的升遷管道與成長資源（如從罕病跨足腫瘤、免疫領域，或是業務跨足行銷）。

另一個與醫技系相關的案例是，我在AZ在推動Iressa這項肺癌標靶藥物上市時，發現它對亞洲人特別有效，因為有近約五成的亞洲人有EGFR這個biomarker。原本使用這個藥物一個月要二十萬，我說服公司在治療前做EGFR基因檢測，以準確找出這五成的病人，並配合健保，讓藥價變成一個月只需要五萬。儘管當時因為EGFR 以real-time PCR檢測不普及，在實驗室初期建置很麻煩；且會篩掉一半的病人，對業務來說也是業績縮減，因此遭到同仁反對；甚至醫師對檢測的耗時和結果也抱持懷疑；當然還要回頭說服公司接受藥價的降低。但我堅持做對的事，因為科學證明精準醫療對病人最好、檢驗室能發揮所長、在健保資源運用上最有效率，最終將癌症治療推向新的篇章，並使Iressa在使用的一百多個國家中銷售業績達到前五名的成績。

Q8. 長期在數字中打滾，如何維持自己的初心呢？

很幸運的是，在藥廠或其他醫療產業，你能看到數字的背後永遠是病人。雖然在商業端，管理者需要想辦法讓組織順利運作下去，病人的整個療程都有行銷可以介入的部分，但當我們在做計劃與看業績成長率時，其實在看的是有多少病人獲得了正確的治療。透過建立和推動正確的治療觀念和手段，解決醫療體系的瓶頸（例如：健保給付、檢測普及），讓好的藥物能到達需要的病人手中。所以追求商業數字與幫助病人，在這個產業是不衝突的，反而是一種實踐。

Q9. 您於 2021 年加入 Illumina，從傳統藥廠轉向基因組學領域，擔任大中華區高階主管，是什麼動機促使您做出這項跨界選擇？您認為基因組學的發展，為生醫領域帶來了哪些改變和機會？

我在藥廠待了二十年，從業務做到總經理，也經歷過不同治療領域，其中七成與癌症相關，當癌症走向精準醫療，會發現癌症的發生幾乎都與基因有關，而且不只是單一基因。

當時我已經是嬌生腫瘤事業部的處長，下一步會外派到香港當總經理，這時獵人頭找上我，問我願不願意加入Illumina，正是看中我兼具藥廠經驗、跨國經驗、總經理職的管理經驗、與推動基因相關精準醫療的實戰經驗 (EGFR的部分，詳見Q7.後半段)。在這個叉路口，我選擇了自己感興趣的、有未來性的趨勢──精準醫療的核心——基因組學。

當時加入 Illumina 讓我從下游的「藥物」走向更上游的「基因定序」。基因組學的影響力更廣大，從臨床診斷應用，到藥品開發，更涵蓋了前端的科學研究。未來的發展將從單點的基因檢測走向全基因組定序 (Whole-genome sequencing, WGS)，甚至結合 AI 大數據，實現從「治療」走向「預防」的健康管理。

小編：學長有特別提醒學弟妹們，記得做好職涯曝光，別忘了在LinkedIn (https://www.linkedin.com/) 上註冊分享自己的資料喔！

Q10. 您的經驗涵蓋多重專業在臨床上的應用，包括：腫瘤學、罕見疾病、免疫學和神經科學，再到基因組學。對於在校學習最新醫學技術的學弟妹來說，什麼領域會是未來職涯發展中需要關注的重點？

在學期間學習的各種學科，包括免疫、血液、生化、病毒等都是重要的基礎，以往著重機轉，現在可以反轉過來做目的性的學習，時時問自己 “so what” ，學習這些對科學研究、對現有的臨床診斷或未來治療有什麼幫助和意義。至於領域的選擇只是建議，最終要回到個人興趣的層面，以下幾個領域是我認為仍會是未來的顯學：

• 腫瘤學和癌症：依然是最大的市場。

• 罕見疾病：基因相關診斷的應用。

• 代謝性疾病和肥胖，例如：糖尿病。

• 神經相關疾病，例如：帕金森氏症。

另外我建議學弟妹可以多關注以下兩個重點：

一、基因檢測與次世代定序 (Next-Generation Sequencing, NGS) ：這是醫技系學生很大的優勢。因為特管法規定，實驗室開發檢測 (Laboratory Developed Tests, LDTs) 必須由醫檢師操作。基因組學的應用未來甚至可能跨足多組學 (如蛋白質體學proteomics) ，技術可能類似，因此基因檢測相關技術與知識的鑽研，值得投入。這部份如果系上能搭配操作實習或是持續教育的機會就更好了。

二、大數據分析 (Data science) 和AI的應用：未來檢驗結果會是越來越海量的數據 (Data) ，不論是蛋白質或基因，加上AI的發展，會加速數據變成insight的過程。傳統醫技人員對血球或細胞型態等的辨認，因為是影像的判讀，未來都有機會被AI自動化取代。若能連結原有的醫學知識，將濕實驗轉化走向乾實驗，成為生物資訊方面、能處理解讀數據、利用 AI 進行分析的專家，對醫技系學生來說會是很有戰略性和價值的。

Q11. 您自己對未來工作的規劃是什麼呢？

大概五年內，我希望繼續在 Illumina 推動基因組學在台灣的臨床落地和科學研究，期望能解決現有的醫療困境。臨床部分，讓基因檢測能從現在不到兩成的普及率，提升到能真正支持精準醫療、預防醫學的程度；研究部分，透過建置台灣的基因資料庫，幫助藥物開發和健康管理。

再下一步，我不排除轉向生技生態系連結的角色，例如進入生技創投或擔任新興生技產業的主管或執行長，利用我的經驗去連結資金、技術與市場，協助台灣新創的生技發展。

Q12. 在忙碌的工作之餘，如何取得家庭與自我生活的平衡？有因此影響每次職位的選擇嗎？

這的確是每個人都會面對的問題，對我來說──

• 家庭方面：重質不重量 (quality company)。工作忙碌難免，但在陪伴家人時必須全心投入。

• 個人方面：保持內心的穩定 (mindfulness) 非常重要。我習慣透過運動 (如健身或跑步) 和冥想 (meditation) 來讓自己歸零。職位越高，面對的壓力越複雜，唯有內心平靜穩定才能做出好的決策。

家庭狀況確實會影響職涯選擇，例如：例如，我曾隻身派往新加坡發展，與家人短暫分隔兩地；也曾為了家庭的穩定而選擇留在台灣。這沒有標準答案，就是隨時檢視自己與家人的需求，做出取捨。

Q13. 對學弟妹還有什麼其他的建議或提醒呢？

我有兩點最後的建議：第一，要有信心。陽明醫技系的訓練非常紮實，我們的醫學與科學底蘊絕對不輸給任何人，這是我們在職場上最強的武器。第二，保持開放並主動探索。在快速變動的時代，藉由AI等科技賦能我們，找到你的熱情所在及心中的「北極星 (North Star)」，以專業為基礎，勇敢去嘗試更多可能性。

小編：讀完文章如果有更多問題，歡迎聯繫系友會喔！